Aperçu
FORMATION QUALIFIANTE
Durée : 6 mois environ (805 heures).
VALIDATION VISÉE :
Titre professionnel de niveau V (CAP/BEP) d’employé/e administratif/ve et d’accueil.
LE PROGRAMME :
La formation se compose d’une période d’intégration, de 3 modules et d’une période en entreprise.
Période d’intégration : Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, savoir-être, savoir-vivre en entreprise, sensibilisation au développent durable, adaptation du parcours de formation. (35 h)
Module 1 : Présenter des documents professionnels à l’aide des outils informatiques : environnement informatique de travail – présentation et mise en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte – saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l’aide d’un tableur – présentation professionnelle des documents courants. (175 h)
Module 2 : Partager et communiquer des informations : classement et archivages des dossiers et stocks d’informations – utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations – tri et traitement des mails et du courrier – communication et partage des informations. (175 h)
Module 3 : Assurer l’accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs – traitement des appels téléphoniques – réponse aux demandes d’informations internes et externes. (175 h)
PÉRIODE EN ENTREPRISE : (245 h)
CERTIFICATION :
L’ensemble des modules (4 au total) permet d’accéder au titre professionnel de niveau v (CAP/BEP) d’employé/e administratif/ve et d’accueil.
Caractéristiques du cours
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Durée 6 mois
- Niveau Tous niveaux
- Language Français
- Étudiants 0
- Évaluations Oui
Formateur
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